Помощь

Гарантийный ремонт осуществляется при соблюдении следующих условий:

• наличие кассового и товарного чека (накладной);

В гарантийном ремонте может быть отказано в случаях:

• наличие любых механических повреждений, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ, как на корпус изделия, так и внутри;
• нарушение пломб фирмы-производителя в устройствах или узлах изделия, включая цели изменения модификации;
• проведение ремонта не уполномоченными на это лицами;
• гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.
• несоответствие серийных номеров и модели изделия данным, внесенным в гарантийный талон;

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара ненадлежащего качества

В случае возникновения какой-либо неисправности приобретённого у нас товара, согласно Закону "О защите прав потребителей", Вы обязаны обратиться в сервисный центр для выявления причины поломки и ее устранения по адресу: г. Москва, ул. Багратионовский проезд 7 к3 Пав С1-018. Доставка до сервисного центра осуществляется за счет покупателя, либо силами покупателя.

Отправка товара в регионы после сервисного центра оплачивается за счет покупателя. В случае, если будет установлено, что данный товар сломался не по Вашей вине, т.е. по причине заводского брака, Вы можете бесплатно отремонтировать его в сервисном центре в установленные законом сроки, а при невозможности ремонта обменять его у нас или вернуть уплаченные за него денежные средства в полном объёме, имея на руках заключение сервисного центра о заводском браке и невозможности его устранения. Для возврата товара необходимо передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

Также необходимо приложить оригинал заключения сервисного центра, товарный и кассовый чек или товарную накладную, правильно оформленный гарантийный талон с нашей печатью. Все наши взаимоотношения с покупателями строятся в строгом соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей", а так же на основании Постановлений Правительства РФ.